CallZen: Intelligenza Artificiale per i Contact Center
CallZen è una piattaforma di intelligenza artificiale progettata per ottimizzare le operazioni dei contact center. Tra le sue caratteristiche principali troviamo analisi avanzate basate su AI, analisi del sentimento, audit di conformità e gestione delle performance degli agenti. Il sistema offre anche la possibilità di generare report personalizzati e si integra facilmente con sistemi CRM e email, facilitando la gestione delle comunicazioni aziendali.
Grazie alla funzionalità di Identificazione dei Momenti Chiave e Analisi del Sentimento delle Conversazioni, CallZen permette di monitorare automaticamente punti critici e sentimenti espressi durante le chiamate. Il software è progettato per diversi settori, come banche, assicurazioni, salute e tecnologia educativa, offrendo soluzioni specifiche per migliorare l'esperienza del cliente e le operazioni aziendali.
